MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Desrespeito por clientes antigos

Resolvida
Tiago Bessa Coelho
Tiago Coelho apresentou a reclamação
25 de janeiro 2016

Sou cliente a mais de 10 anos do serviço de Televisão e Internet, mas verifico que a Meo não merece a fidelização.
A meo alterou o tarifário M4O com um consumo de 1,5 GB para os cartões associados com o mesmo valor de tarifário para as novas adesões ( valor que terão direito para sempre), devido ao facto de pagar exactamente o mesmo 68,98€ liguei a solicitaro mesmo direiro e a resposta foi que os novos cliente terão direiro a ajuste no tarifário.
A minha pergunta é simples, porque devo pagar o mesmo quando tenho um serviço inferior e porquê ser discriminado por ser cliente a 10 anos.
Independentemente de afirmarem que é para novas adesões a verdade que o tarifário anunciado no site tem 1,5 GBs no serviço e só tenho direito a metade e pago o mesmo.
Lembro que para novas adesões já sao oferecidas outras regalias que acceito que para angariar novos clientes é uma medida válida mas pagar uma mensalidade com mais relalias e ao mesmo preço é ofensivo para cliente fieis.

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Joao Coelho.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Tiago Coelho
3 de agosto 2017
Já não sou cliente.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.