MEO - Devolução de numerário pago indevidamente

Joaquim Vasconcelos apresentou a reclamação

1 de outubro 2017

Sou assinante dos vossos serviços, e verifico que venho pagando indevidamente e mensalmente a quantia de 11.90€ acrescida do respectivo IVA de 23% há vários meses. Essa quantia segundo afirmam é respeitante a um cartão adicional. Esse cartão será gratuito de acordo com o contrato quando da minha adesão aos vossos serviços. Como um contrato é para se manter enquanto as partes concordarem pedia por este meio as importâncias pagas até agora em referência ao valor dos meses em que foram pagos indevidamente. Juntamente e para prova junto duas fotocopias, uma respeitante a setembro de 2016 e outra actual (setembro de 2017) para se demonstrar o que afirmo. Além disto, estou a pagar um cartão de banda larga que não uso e, por tanto, quero suspender.

Esperando a melhor atenção para este assunto sobrescrevo-me com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 1 de outubro 2017

MEO

3 de outubro 2017

Boa tarde Joaquim Luiz do Espírito Santo Mendes de Vasconcelos,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador