No dia 11/03 recebi um equipamento cuja encomenda foi realizada através da página da meo fazendo o desconto de pontos. Dei conta que por vezes a tecla de bloqueio nem sempre funcionava e dia 26/03 fiz a devolução para a morada que competia, o equipamento foi recepcionado no dia 27/03 segundo confirmei telefónicamente para o 12096, informaram-me também que a empresa tinha de dar resposta em 10 dias.... tendo em conta que passaram 17 dias e nada de telemóvel, ontem liguei uma vez mais para o 12096 a informar que queria o reembolso do valor pago pelo equipamento e a respectiva restituição dos pontos gastos, a senhora deixou a indicação e disse que posteriormente me contactavam a pedir dados para efectuarem a devolução do valor.... qual não é o meu espanto quando hoje recebo uma chamada da mesma linha, a informar que a devolução do equipamento não tinha sido aceite e que o equipamento já tinha sido devolvido!! whatttt??? então, ontem não tinha sido devolvido pois nada me informaram.... devolução não aceite??? ao fim de 17 dias da recepção do equipamento e depois de meia dúzia de chamadas a fim de acompanhar o processo??? Estranho, no mínimo estranho... ah e também não podem indicar o motivo da devolução não aceite.... tenho de aceitar o equipamento de volta e ler a carta.... irra que não há paciência para tamanha incompetência.... não quero mais equipamento nenhum, quero o meu dinheiro de volta e os pontos que usei....
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