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MEO - Dificuldade em cancelar o serviço e cobrança indevida
Como ponto prévio, importa dizer que sou residente no estrangeiro.
Tentei várias vezes cancelar o contracto com a MEO, nomeadamente no site.
Nunca consegui. Num período de férias dirigi-me à loja em Picoas para fazer esse cancelamento. Não era possivel, tinha que aguardar o contacto da MEO.
Em desespero de causa, cancelei o débito directo em Maio de 2018.
Com o apoio de uma irmã, que esteve dias a fio a tentar cancelar o serviço lá consegui.
Acontece que a MEO entende que tenho que pagar o mês de Junho de 2018.
Estou no estrangeiro e não consigo identificar um email, um chat ou um apoio ao cliente onde possa apresentar o meu ponto de vista.
Como devo proceder?
Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Adquirir um produto MEO é fácil e imediato. Para cancelar o produto é quase impossível, os canais de comunicação são muito difíceis. Deveria ser obrigatório que a forma como se acede/cancela um produto tivesse os mesmos canais, com o mesmo nível de dificuldade.
Voltaria a fazer negócio? Não
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