Exmos Senhores.
Uma semana ntes do Natal de 2013, comprei um telemovel sony ericsson live walkman. Era para ter sido prenda de Natal mas só foi entregue em 26/12/2013. O aparelho não correspondia a cor pretendida pelo que o devolvi na hora.
Desde então que ainda estou à espera da devolução do valor pago (99,90€).
Depois de varios telefonemas e emails trocados ainda não consegui rehaver esse valor.
Já me teleforam umas 4 vezes da Meo a dizer que a ordem de pagamento já foi dada, já me disseram que o pagamento foi feito. Pedi uma copia da transferencia efectuada e disseram que não podiam enviar esse documento.
Resumindo até à presente data (20/02/2014), continuo sem receber o dinheiro pago.
Cumprimentos.
João Almeida
Junto envio o email da compra da compra do telemovel com alguma referencias deste assunto.
"formulario-1696@telecom.pt
22/12/13
para mim
Caro João Almeida,
Agradecemos o seu contacto e informamos que o seu pedido com nº 3-24855183586 foi encaminhado para análise. Prevemos responder-lhe dentro de 2 dias.
Caso nos contacte sobre este assunto, por favor identifique o seu pedido com o nº 3-24855183586.
Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o 16206* ou visite-nos em ptnegocios.pt.
Ficamos, como sempre, à sua disposição.
Serviço ao Cliente
ptcliente.pt
*16206: €0,23/chamada + IVA
-----Mensagem Original-----
De: formulariospt@tmn.pt
Enviado: 20-12-2013 21:33:57
Para: Formulário 1696
Assunto: Formulário TMN
É Cliente: Sim
Nome: João Pedro Fernandes de Almeida
Email: jpfalmeida@gmail.com
Telefone de contacto: 966739910
NIF: 118926136
Estrangeiro: Não
Nº Telemóvel/Banda larga: 966739910
Ref.ªMB/Nº de Conta:
Tipo: Ativação/Pedido
Tema: Krédito
Assunto: Outros
Questão/Pedido: Exmos senhores acabei de comprar o telemovel Sony Ericsson Live Walkman com o nº de compra 1289578. Por lapso e só depois de pagar é que vi que a cor era preto. Assim agradeia o envio do equipamento de cor branco. Acrescento ainda que conforme as varias comunicações de email trocados e telefonemas acerca do preço de equipamento, foi-me concedido um credito de 50€ no cartão 968283266 da minha filha, agradeço então que efectuem esse credito. Como referencia, indico os pedidos: nº 3-24605170532 nº 3-24730185583 Agradecia ainda o envio o mais rápido possível pois o equipamento é prenda de Natal. Com toda esta troca de correspondência atrasou a compra do equipamento. Despeço-me com os melhores cumprimentos. João Almeida"
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