No dia 09/05/2019 recebi uma mensagem da Intrum com a indicação de uma dívida de 350 euros a MEO. Mediante a situação contactei o número indicado para verificar o que se passava uma vez que tive em tempos MEO por satélite ( na altura em que ainda se comprava o satélite e a box) e a mesma foi desativa porque não funcionava devidamente. Lá me foi então indicado que tinha uma dívida de 350 euros referente a 2009 contudo poderia ser feito um acordo de pagamento e pagaria apenas 260euros pois os juros seriam perdoados. Sendo uma dividida referente a 2009 a mesma não deveria já ter expirado?! Ou não deveria ter existido também contacto por parte da MEO referente a situação uma vez que me contactam também para tantas campanhas promocionais?!
Gostaria de saber porque razão estão sempre a solicitar que a reclamação seja dada como resolvida se até agora nem um telefonema nem uma resposta por escrito a esta situação.
Como e que posso dar uma reclamação como resolvida se não obtive qualquer resposta por parte da MEO??!
Aguardo que tal como foi exposta a situação ( por escrito) me seja também da mesma forma dada uma resposta.
Mais uma vez fui contactada pela intrum relativamente a esta situação e da mesma forma que há uns bons meses atrás continuo sem resposta por parte da MEO.
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
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