MEO - Dívidas inexistentes

Bom dia, 
Queria apresentar a minha reclamação acerca de um problema que apareceu há uns meses relativamente há empresa PT, ligada a MEO. 
Há uns tempos tentei mudar o pacote de serviços da MEO com o intuito de acrescentar aos
serviços já existentes (televisão e telefone), o serviço de internet. Na altura foi-me barrada essa
possibilidade dizendo que estava bloqueado sendo que havia um valor em divida. Calculei que
se tratasse da factura do mês de então que poderia acontecer sendo que a factura é enviada
com alguma antecedência em relação à data da cobrança. 
Passado uns meses voltei a tentar efectuar a mudança e foi-me então dito que
tinha sido constatada uma divida datada de 2011. Tentei saber do que se tratava e voltaram a
não saber dar-me a explicação do que se tratava exactamente. Tanto em loja como a nível dos
call centers, perdi imensas horas e dinheiro em telefonemas que foram, no entanto em vão.
Finalmente dirigi-me à loja dos mesmos serviços onde apresentei reclamação acerca do
sucedido. Ao que me disseram que a divida afinal não correspondia a 2011 mas sim a 2008,
sendo devidos 4 meses do serviço de internet adsl.
Acontece que, apesar de não obter qualquer tipo de comprovativos, sendo que já passaram
alguns anos e o e-mail para onde eram encaminhadas as minhas facturas electrónicas já
expirou há cerca de um ano e meio perdendo assim toda essa informação, recordo-me de ter
cancelado o serviço. Foram-me enviadas algumas cartas da PT a reclamar a suposta divida
mesmo após o cancelamento, ao que fiz uma reclamação por escrito e desde então não
recebemos mais nada concluindo que a situação se encontrava regularizada.
A entidade, em contacto comigo disse-me que inclusive deveria ter
recebido um carta para comparecer em tribunal devido a esta situação, que nunca aconteceu. 
Isto tudo ara explicar que após o cancelamento do serviço a empresa continuou a facturar e
está a exigir um valor que não lhes pertence. Inclusive há 2 ou 3 anos acrescentei o serviço
MEO ao serviço de telefone e na altura não foi colocada em questão qualquer divida.
Neste momento quero rescindir o meu serviço, mas reporto esta situação para que mais ninguém tenha que passar por esta situação.