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MEO - Downshifting não efetuado /cobrança errada e agressiva

Resolvida
Debora Moreira
Debora Moreira apresentou a reclamação
23 de novembro 2018

A 15 Outubro (chamada gravada) fiz um pedido de downshifting para MEO4O depois de 47 minutos, confirmaram que o mesmo estava concluido.Quase um mes depois,recebi uma fatura a 21 deste mes (de Novembro) de 113,77 euros, quando deveria ser de cerca de metade...Liguei hoje e claro.como é sexta feira, e nao ha operadores suficientes na area comercial ,fiquei 46 minutos de espera e a chamada foi abaixo,na segunda chamada a operadora confirmou o downshifting pedido em outubro, e nao sabe explicar porque emitiram uma fatura de 113,77 euros relativo a um pacote antigo de MEO5O, e pediu para aguardar e foi abaixo outra vez, como vai sempre com a MEO.ORA enquanto a MEO nao levar uma multa milionaria para nao ROUBAR as pessoas, os procedimentos nao mudarao, o mau serviço da MEO é recorrente desde a privatizaçao, apoio ao cliente devia se chamar apoio a MEO, pois garante dinheiro das pessoas, dinheiro esse que a MEO se apropria numa especie de "bullying de cobrança".Uma grande operadora como a MEO, esta reduzida a isto...sempre a contar que as pessoas nao vao tambem contratar advogados por uma conta destes valores, coisa que a MEO faz diariamente..agora claro irei eu tomar as minhas providencias, a começar aqui..com esta queixa, e iniciar um movimento online para recolha de assinaturas para que a impunidade da MEO acabe, e as coimas para estes operadores sejam corretivas...do miseravel apoio ao cliente que exercem.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2018
MEO
27 de novembro 2018
Boa tarde Debora Catarina Cravo Felix Moreira,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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