MEO - Duplo contrato

No dia 06/06/2018 cancelei os serviços que tinha na minha empresa com a NOS e aderi na WORTEN ao serviço de TV/NET/VOZ da PT Empresas que tinha uma promoção de oferta de uma SmartTV.
No dia 08/06/2018 liguei para o Apoio a Clientes Empresariais para saber quando seria efetuada a instalação, a assistente pediu diversos dados meus e da empresa, confirmou que já tinha o NIF da empresa no sistema e após mais algumas informações solicitadas, confirmou que seria efetuada a instalação no dia seguinte (sábado).
Correu tudo bem, foi instalado o serviço embora que com equipamentos recondicionados e ficou tudo a funcionar.
No dia 11 surgiu-me a dúvida se não teria sido feito um outro contrato pela assistente, liguei para o16206 e qual confirmaram que a instalação tinha sido feita pelo contrato telefónico e não pelo contrato da Worten, o que implicaria não ter direito à promoção da SmartTV, ou seja um prejuízo superior a 200€.
Nesse mesmo dia a Worten apresentou queixa junto da PT Empresas, eu apesentei queixa na Loja da MEO, e atá à data nada evoluiu, cada vez que ligo pra o 16206 apenas sabem dizer que o processo está a ser analisado, e curiosamente o inquérito de satisfação no final da chamada nunca mais aconteceu desde que dei "0" à resolução do problema e "0" à recomendação do serviço.
Acresce ainda que no contrato efetuado pela assistente não há qualquer assinatura minha, pelo que se for efetuado o débito direto, a autorização de débito foi extraída do contrato da Worten.