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MEO - É mau demais para ser aceitável

Resolvida
Telmo Miguel Soares Lopes
Telmo Lopes apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2014

Em 20 02 2014, já em desespero de causa, face ao fato de não obter até ao momento resposta satisfatória no que concerne as variadas reclamações que efetuei junto da PT, recorri ao serviço do provedor de qualidade da PT, ora se estava mal, fiquei pior, e não é que sou contatado por um colaborador, que, de forma intempestiva e petulante, me comunica que, não há nada a fazer ao meu serviço, que a PT não consegue aumentar os débitos de Net porque moro longe da central … Como? E que culpa tenho eu? Pergunto? Do outro lado uma voz tremula, diz me que se eu quiser me descontam 5€, mas tem de ser com a minha autorização! Eu nem sei se ria se respondia… É preciso perguntar ao cliente insatisfeito, e do qual já se apurou não poder cumprir com o contratualizado por parte da PT, se quer ser beneficiado? Por favor, ou vão reiteradamente ligar-me a perguntar se não quero subscrever mais canais, já que os que tenho não vejo bem, ao menos não via bem o serviço completo, deve ser isso.
Pois, muito bom o tal gabinete de provedor de cliente da PT, qual cliente foi o que não fiquei esclarecido, eu reclamo com bases e fundamentos, dão me razão e a solução é continuar a pagar por débito direto 75€ mês e não ter o serviço que contratei com a PT.
O teor do mail que mandei para o provedor da PT foi o seguinte:
“O serviço, é muito mau, mau demais para justificar 75€ mensais, não tenho fluxo de sinal de internet satisfatório tendo de optar entre TV e PC, a rede MEO/TMN é vergonhosamente fraca, o sinal MEO é distribuído de forma pobre de muito fraca qualidade e dividido por enumeras residências, a PT apelida de cabo, uma mera linha telefónica fraca.
Estou de cama face a doença, mas na primeira oportunidade irei fazer de tudo para promover a divulgação da minha insatisfação e requer ser ressarcido dos montantes pagos até á presente data.(acho que 75€ por mês por 1/3 do serviço devem me uns euros já).
Tenho pessoas na família com o serviço MEO fibra, outro fiasco, pois nunca dizem ao cliente que se tiver a box ligada perde sinal de internet, mas o que me interessa é que, pago tanto quanto um cliente com fibra e tenho menos de 1/3 da qualidade do serviço.
É mau demais para ser aceitável. Tendo em conta que existem cerca de 200 moradias perto da minha, tudo farei para que outros clientes façam chegar o mesmo feed back a Vossas Exªs.
Assim sendo, tem ainda, a lata de se apresentar constantemente aqui a porta, perguntando se temos o serviço MEO e qual o grau de satisfação ora pergunta fácil, MAU, NÃO ACONSELHÁVEL.
Ligar a perguntar se quero aderir a mais canais? Eu pergunto, isso é piada?”
Resta-me tentar que mais pessoas/clientes e potenciais, fiquem a saber no que vão meter

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2014
MEO
24 de fevereiro 2014
Boa tarde Telmo Lopes.

Estamos a verificar a sua exposição, entraremos em contacto com a maior brevidade possível acerca deste assunto.

Até breve,
Maria Santos
MEO
5 de março 2014
Bom dia Telmo Lopes.

Enviámos-lhe resposta, via carta, à situação que nos apresentou. Deverá receber a carta indicada no decorrer dos próximos dias.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento futuro que considere necessário.

Até breve,
Maria Santos
Telmo Lopes
19 de março 2014
Não resolvida e com argumentos por parte da operadora que não satisfazem as demandas. Em suma furtam se a responsabilidades, alegam que não são obrigados a garantir os débitos etc. Eu, pago anualmente 900€ de tv net tel e movel. Nunca falhei um único pagamento e no entanto o tratamento é o desprezo por parte da PT. OBRIGADO
Atentamente:
Telmo M. S. Lopes
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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