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MEO - Efetuem a portabilidade de uma vez por todas

Resolvida
1/10
jose claudio almeida lopes
jose lopes apresentou a reclamação
23 de janeiro 2014

Exmo Sr (a)

Efetuei um contrato com a PT no dia 5 de Novembro de 2013.
Onde subscrevi o serviço M4O , pedindo a portabilidade do numero fixo que demorou mais de um mês a ser concretizada, estando vários dias sem telefone na empresa...
Só esta situação já por si é bastante grave pois enviaram as contas para pagar mas não descontaram qualquer valor relativamente ao sucedido.
Mais grave estou a pagar uma mensalidade onde tenho direito a dois números de telemóveis, os quais também pedi portabilidade, passados mais de dois meses continuo a receber vários cartões que me estão sempre a enviar por engano, já me dirigi 3 vezes á loja para proceder a alterações no contrato, "passam a visa a pedir documentação e não efetuam a portabilidade".

Espero uma resolução rápida do problema assim como gostaria de saber quem me ira pagar o valor das chamadas que efetuo dos números antigos uma vez que a portabilidade continua sem ser efetuada, mas as faturas para pagamento continuam a aparecer...

Agradeço resposta urgente

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2014
MEO
23 de janeiro 2014
Boa tarde Jose Claudio Lopes.

Estamos a analisar a situação que expõe acerca da portabilidade para M4O, bem como a questão de faturação. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos
jose lopes
23 de janeiro 2014
Agradeço o seu cuidado onde posso obter os contatos diretos para apresentar reclamação por escrito se possível por email, pois estou cansado de conversas telefónicas e visitas á loja que não dão em nada inclusive parece que os registos desaparecem?

Atentamente

Claudio Lopes
jose lopes
28 de janeiro 2014
Incrivel agora cortaram me os números de telefone que deveriam efetuar a portabilidade.
Depois de contatar os vossos serviços apenas me dizem que tenho de aguardar...
Como è isto possível estou á dois dias sem telemóveis na empresa...
Meus senhores (as), estamos a falar de uma empresa onde os telefones são muito importantes.
Espero sinceramente que resolvam a questão ainda hoje pois é completamente ridículo a capacidade do vosso serviço desde Novembro de 2013 para resolverem o problema...
Continuo a aguardar uma resposta da vossa parte assim como um acerto de contas, como devem calcular não vou continuar a pagar um serviço "há meses" onde não estou a usufruir das condições que contratei.
Agradeço resposta urgente séria e positiva não que entrarão em contato com a maior brevidade possível pois pelo que vejo a brevidade pode demorar meses...
jose lopes
28 de janeiro 2014
Para fazer um contrato com a PT é mesmo necessário ter tempo livre...
Depois de entrar em contrato com os vossos serviços (ás 11:55) para me fornecerem um contato direto para apresentar reclamação por escrito foi fornecido o seguinte link:
www.cliente.ptempresas.pt

Realmente o site existe mas após efetuar o login tenho de fazer o registo da empresa que me pede para preencher mais um impresso o que foi feito, terminado o preenchimento do questionário aparece a mensagem. "De momento não é possível satisfazer o seu pedido tente mais tarde"...
Mais uma vez é impossível apresentar reclamação.
Existe algum serviço vosso que funcione???

Lideres de mercado uma anedota de um Pais onde as leis existem apenas para os pequeninos...
MEO
30 de janeiro 2014
Boa tarde Jose Claudio Lopes.

Foi enviada carta informativa acerca desta situação.
Caso seja necessário, estamos ao dispor para outras questões.

Até breve,
Maria Santos
jose lopes
20 de fevereiro 2014
Agora já tenho os dois telemóveis a funcionar mas tenho mais dois para pagar que não desativaram nos inúmeros cartões que me enviaram.
As contas continuam a aparecer e as respostas ás reclamações são quase nulas.
Um serviço espetacular...

Semana passada apresentamos mais uma reclamação via telefone para ver se termina a saga.
Continuamos á espera.
jose claudio almeida lopes
jose lopes avaliou a marca
17 de agosto 2015

Esta reclamação foi considerada resolvida
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