MEO - empresa comunicaçao que não comunica

Tenho duas habitações com serviços MEO, uma por cabo outra por satélite. Habitação com satélite é referente a uma quinta que tenho no mercado como alojamento local. No passado dia 9 de Julho fui alertada pelos meus hospedes (holandeses) que a televisão não funcionava. Liguei para os serviços Técnicos da MEO que depois dos respetivos testes me informou que tinha que ir um técnico ao local para ver a BOX.
Expliquei as condições das pessoas que estão a ocupar a casa , uma família com 4 crianças e que como estão de ferias numa quinta "querem a televisão a funcionar" como estava no contrato de alojamento para o qual pagaram.
Ficou combinado que o técnico iria comparecer no dia 10 de Julho entre as 9 e as 13horas para resolver a situação, com a promessa que me ligariam para o meu telemóvel com 30 minutos de antecedência para eu estar presente pois os hospedes só falam holandês.
Informei os meus hospedes da situação que compreenderam.
Dia 10 Julho 13.30 ninguém apareceu nem mandaram mensagem. Tornei a ligar para os serviços técnicos, foi me dito que a partir das 14.00 iria ser contactada.
Nada......liguei novamente às16.30 ......não sabiam iam reclamar "reclamação 3-219296705801" mas que até ás 17.00 horas me ligavam.......nada.
Entretanto depois ligar para os meus hospedes os mesmos decidiram sair.
Liguei novamente para a MEO às 21.00 , continuavam sem saber do serviços técnicos. Exigi que falassem com eles......disseram que não comunicam com eles por telemóvel, só através do computador. Pedi para fazerem isso......não podiam.
Pedi para falar com o Supervisor......estava ocupado que depois me ligava. Embora desconfiada lá aceitei.
Ligou me ás 21.30 que pedia muita desculpa , mas que hoje dia 11.00 iriam enviar outra equipa técnica entre as 09.00 e as 13.00 horas, mas se ninguém falasse ou aparecesse até ás 12.30, para eu ligar novamente.
Assim aconteceu, ninguém falou , ninguém apareceu.......Falei novamente, continuavam sem puder dar informações sobre a equipa técnica. Pedi que me dissessem quando é que estava prevista a ida dos "referidos técnicos" quando soubessem logo me informavam......e assim parece que vai acontecer.....
Os meus hóspedes com certeza irão se embora sem ver a televisão. Terei que lhes devolver parte do pagamento do aluguer, pois não cumpri com o que eu tinha estabelecido com eles.
Quanto á MEO talvez lá para o natal ....apareçam.
Outro facto muito interessante , é que tentei reclamar online com a MEO na área de cliente.
Todos os serviços estão a funcionar em pleno , com exceção do serviço de reclamações .........está temporariamente inacessível (há dois dias) ......Para uma empresa de comunicações está muito muito bem.
Continuo aguardar por uma mensagem ou telefonema por parte da MEO......se alguém vir por aí uma equipa técnica da MEO que avise, pois a MEO não sabe por onde anda................