MEO - Encomenda de smartphone

No dia 4 de Março efectuei, através do apoio telefonico da Altice Empresas, a pré-reserva do smartphone Samsung Galaxy S20+ 5G, tendo este sido lançado a nível nacional no dia 13 de março, se não estou em erro. Passado mais de 1 mês continuo à espera que o mesmo chegue a casa. Depois de muitos telefonemas, reclamações, pedidos de urgência através apoio ao cliente, continuam a dizer-me que a encomenda está feita, que têm o telefone disponível desde dia 16, mas que não percebem porque não foi ainda expedido. A pré-reserva foi feita dentro do periodo referido na campanha para receber oferta dos Galaxy Buds mas provavelmente, porque o stock da campanha é limitada e estes já começaram a ser enviados para os clientes que já receberam o telemovel em casa, vou perder a oportunidade de reclamar essa oferta.

Já o fiz mais que 20 vezes... Tenho ligado dia sim, dia não... Apenas dizem para aguardar um telefonema para me explicarem a situação. Estou à espera desse telefonema há 1 mês...

Mais 1 chamada para o 16206 e mais uma vez a resposta é um pedido de desculpas, para aguardar um contacto da parte da MEO, com mais um pedido de urgência e uma referenciação para uma decisão superior. Isto tudo para vender um smartphone. Ridículo...

Continuo à espera... Incrível...