MEO - Encomenda loja online

Marcelo Mendonça apresentou a reclamação

2 de outubro 2019

Bom dia,
Após estar à espera há cerca 30 dias, pelo reembolso da encomenda (loja online MEO) que cancelei a 5/09/19 e de ter trocado vários e-mails, estar a pagar chamadas para a linha de apoio 16200 e nada fazerem nem darem prazos/data para o reembolso do meu dinheiro. Desde de dia 24/09 não respondem aos e-mails enviados (a única maneira de os contactar) ridículo! Não respondem. A última comunicação da V/ parte foi se ainda queria o reembolso 1 artigo sendo que têm a indicação que o outro foi entregue... -"só podem estar a brincar"!? A incompetência faz me confusão e a falta de noção do ridículo. Pois a mim nada me foi entregue, nem avisaram com apregoam no site que enviam um sms com a data e hora da entrega. Depois de ter cancelado relembro telefonicamente e por e-mail a 5/09 e a 24/09 dão-me aquela resposta/pergunta. Quero esta situação resolvida imediatamente. MEO nunca mais!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de outubro 2019

MEO

3 de outubro 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos, como por exemplo, em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

Marcelo Mendonça

3 de outubro 2019

Isso já eu fiz agora são vocês a resolverem e a contactarem me

Marcelo Mendonça avaliou a marca

7 de abril 2020

Muito lentos na resolução das reclamações. No meu caso aguardo o reembolso duma encomenda cancelada há mais de 35 dias inadmissível. É vão me perder como cliente já em Janeiro 2020.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida