MEO - Encomenda não entregue ainda

Boa tarde, fiz uma compra através do portal da meo de um telemóvel em 11jun2020 e o valor pago na hora para oferecer em 21jun2020.
Até hoje dia 19jun2020 não recebi a encomenda nem qualquer informação do atraso.
Tento comunicar com a MEO. Fico tempos infinitos a esperaá espera que atendam.
levo 2 dias a ligar para a transportadora VIA Direta, e sempre a mesma coisa "a sua chamada encontra-se em espera, aguarde..." resumido não querem atender.
Enviei um email para a transportadora nem se dignaram responder.
No ato da compra a previsão de entrega de 3 dias.. Será que o telemóvel está a caminho da CHINA?, sinceramente fico disiludido com o serviço desta operadora, que vai fazer com que tenha que comprar outra prenda de aniversario para entregar dia 21jun2020.
Apresenta um mau serviço sem qualquer informação ao cliente, só me resta esperar pela encomenda e mudar de operadora.
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