MEO - Enganada

No dia 5 de Novembro de 2014 entrei em contacto com o numero de assistência a cliente da MEO para fazer uma alteração do meu tarifário que nesse dia também era o prazo que tinha para fazer o carregamento do tarifário a qual era detinha (e24). Realizei essa chamada com outro numero (969046580) pk como a chamada e taxada e não tinha saldo suficiente perguntei se podia fazer a alteração para uma campanha que era o unlimited L que por sinal era o tarifário do telefone do qual estava a realizar a chamada depois de uma longa conversa passaram a area das campanhas em que me disseram como era através de um numero que detinha essa campanha também podia usufruir da mesma campanha a 19.99 por mês com 18 meses de fidelidade mas com 24 de desconto e que a alteração se iria processar num período compreendido entre 5 a 7 dias.
No dia 11 de novembro (6 dias depois) voltei a telefonar voltaram a passar a área das campanhas e disseram que havia um atraso devido ao elevado numero de pedidos e que iria debitar 7.5 para poder continuar a fazer chamadas ja que a ativação estava a demorar mais do que era previsto........ 8 dias depois (hoje) telefonei e qual e o meu espanto que desconhecem qualquer tipo de alteração de tarifário e que essa campanha ja não existe e que nao a podem fazer.....
Irei pedir as gravações telefónicas efetuadas nestes dias que espero sejam na integra as conversas trocadas.
Tudo isto e uma falta de respeito e de consideração pelos clientes que sustentam esta empresa.

Passado 20 dias após o 1º contacto e todo o que aqui foi reportado, inclusive indo pedir as gravações das chamadas a uma loja MEO ontem fui contactada.... afinal o assunto foi resolvido, em 4 horas mudaram o tarifário.
Cada um que tire as ilações que achar da situação.