MEO - Enganada e defraudada

No passado mês de outubro fui contactada pela empresa MEO no âmbito de que o meu contrato já tinha terminado já algum tempo e eles tinhas novas propostas para quem fica-se fedi lizada por mais dois anos. no meu caso que sou empresaria com o seguinte pacote 3 nº de telemóvel 2 fixos 1box e internet fixa e móvel, propuseram mais mg de internet desconto na box e 150,00 para adquirir equipamento na loja. adquiri um telemóvel smart A66 e 1 router e dei o excedente do valor (30,00). Começou logo mal com a entrega do equipamento ir para uma morada que não foi a que eu facultei, bem mas o equipamento la chegou no final do mês de outubro. passado 3 três dias de uso do móvel reparei que o tach não funcionava e estava estalado em vários sítios, logo dirigi para a MEO a qual me disseram que a reparação teria um custo porque apesar de não ter indicações de ter caído a garantia não abrangia esse estrago. O que eu posso garantir é que realmente o telemóvel não caiu nem andei aos pontapés com ele apenas esta na mala pessoal eu acho que é mesmo algum defeito de fabrico ou outro motivo que eu desconheço.
mesmo assim mandei para orçamento o que passado alguns dias telefonaram a dizer que o valor da reparação seria de 62,00euros o que é uma enormidade também informaram que para a garantia cobrir esse dano teria que ser feita uma garantia especifica, o que é certo também é que quando adquiri o equipamento nunca me foi falado sobre qualquer tipo de garantia. ou seja estou fedi lizada por mais 2 anos e sem telemóvel, apenas usei 3 dias. acho que a empresa NOS para estes casos deveria ter meios para assumir a reparação pois foram apenas 3 dias de uso normal e corrente. estou certa que ao fim de estes 2 anos de fidelização não me apanham mais.