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MEO - Enganado!

Resolvida
Tiago Passos
Tiago Passos apresentou a reclamação
24 de setembro 2014

Boa tarde,
no dia 16/06/2012 aderi ao serviço de internet 4G velocidade 100MB ,atraves de pen, da TMN, com o valor de 29.90€ mensais a fidelização era de 24 meses, até ai tudo bem, ao assinar o contrato questionei á empregada se o equipamento (pen da ZTE modelo MF820D ) tinha algum tipo de seguro contra furtos,danos ou extravio ao qual a mesma confirmou. Em Dezembro desse mesmo ano a pen foi me furtado, dirigi-me á mesma loja e expliquei a situação e a empregada que la estava a trabalhar disse-me que se quisesse teria que pagar uma pen nova, que me mentiram e que não existiria qualquer tipo de seguro que paga-se isso, como o valor da pen era elevado não comprei outra até porque me teriam dito que tinha seguro, informei a empregada que iria deixar de pagar o serviço pois não o iria usar ao qual a mesma disse que iria ser cobrado o valor na mesma, ao qual eu disse que quereria acabar com o serviço, a mesma informou-me que teria que aguardar que iria receber uma carta a informar o valor da rescição.
Desde ai nunca mais utilizei o serviço pois não tinha equipamento para o tal, em abril de 2013 veio me uma factura para pagar de 2xx€ ao qual eu paguei pensando ser a rescição de contrato sendo eu totalmente leigo nessa area, ao qual me informei e seria apenas meses em "atraso" nunca usados por mim, passado 2 meses recebi outra factura de 9xx€ ao qual seria a rescição de contrato, informei me e para o contrato acabar teria que pagar o restante ou seja 14meses( 29.90€x14meses=418.6€), logo não poderia ser o valor que me exigiam...
liguei para la e deram me outro valor 6xx€, desde ai recebi enumeras facturas ao qual os valores seriam todos diferentes, ainda as tenho para comprovar isso, contactei a tmn mais uma vez e eles disseram me que o meu contrato era de 29.90€ so durante 6meses depois passaria para 59.8€.... ao qual eu tendo o contrato na minha posse verifiquei que a verdade era que eu tinha aderido a uma mega campanha que seriam 29.90€ durante os 24 meses... Insisti com a tmn enviando cartas, telefonemas e ninguem me sabia dar um valor ao certo... até recebi uma injunção (nº133099/13.3YIPRT) da parte da advogada deles a exigir 9xx€.
Em Julho de 2013 fui a uma loja TMN em Albufeira fazer um pedido para ver o contrato que teriam em meu nome para saber se coincidia com o meu, recebi o contrato em casa a 27 de setembro, e confirmei que era igual ou meu ou seja 24meses 29.90€....
liguei para a tmn uma ultima vez ao qual me deram um valor de 7xx€. expondo eu mais uma vez a situação ao qual me responderam que mais tarde iria ser contatado.... Em outubro de 2013 ao falar com um comercial de nome Bruno Mendes da PT/MEO ele disse me se queria aderir ao serviço MEO Casa, ao qual eu disse de imediato que não ele interrogou-me o porque, explicando-lhe toda a situação, fazendo ele uma chamada, e informando me que se eu aderi-se que a rescição do serviço anterior seria esquecida....
Neste momento tenho o serviço MEO em casa ao qual pago 45€ em media.
Recebi então dia 18-09-2014 uma carta da INTRUM JUSTITIA(mais uma vez) a dizer que teria que pagar 897,44€ á MEO-SERVIÇOS DE COM. E MULTIMÉDIA, referente á injunção nº133099/13.3YIPRT...
Na altura tinha orçamento para pagar os justos 418.6€ mesmo tendo sido enganado VÁRIAS VEZES por EMPREGADOS DA TMN/PT/MEO.
AGORA NÃO!
o que faço agora????
junto envio copia do contrato.
atenciosamente

Data de ocorrência: 24 de setembro 2014
MEO
26 de setembro 2014
Boa tarde Tiago Passos.

Para podermos averiguar a situação que nos reportou acerca da sua banda larga móvel, necessitamos que nos indique os dados que lhe solicitámos via mensagem privada.
Aguardamos o seu feedback para podermos ajudar.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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