MEO - Enganado por equipa comercial

Em Julho de 2015 efetuei junto da loja MEO Armazéns do Chiado (Lisboa) o contrato do serviço de fibra para minha morada. Sou imigrante e na altura perguntei ao vendedor se havia algum tipo de fidelização ao que me foi dito que a fidelização seria de 24 meses entretanto que, se eu fosse me ausentar do país por tempo indeterminado, eu poderia rescindir o contrato sem multa.
Algum tempo depois, a instalação foi feita na minha morada, entretanto somente depois da instalação me foi dito que a minha área só tinha cobertura para ADSL e não fibra ao contrário do que o vendedor havia me informado na loja.
Passado 1 ano de pagar pelo serviço de fibra e usufruir do ADSL, eu me mudei para a minha morada atual e na altura solicitei a alteração de morada junto a MEO.
No fim deste mês (Julho/2017) vou sair definitivamente do país entretanto esta semana ao entrar em contacto com a MEO para resolver o meu contracto, me foi informado que, mesmo com a saída definitiva do país, incorreria em multa contratual, mais informou-se pelo supervisor do departamento (Manuel Costa) que a multa seria de 11 meses pois na altura da alteração de morada me foi oferecida a instalação em troca de uma nova fidelização de 24 meses a qual não foi solicitada por mim nem tampouco informada.

Portanto gostava de rescindir o meu contrato sem o pagamento desta multa abusiva (em torno de €460) uma vez que:
1 - Me foi informado por um dos membros da equipa comercial da MEO que a rescisão por motivo de saída definitiva do país não acarretaria em multa;
2 - Não solicitei extensão nem fui informado do mesmo na altura em que fiz a alteração de morada, cumprindo assim os 24 meses de fidelização acordados no início do contracto.