MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Entrega de equipamento

Resolvida
5/10
Rui Santos Ferreira
Rui Ferreira apresentou a reclamação
15 de junho 2019
O meu sogro, mandou desligar um serviço de pacote completo pelo motivo de estar a morar comigo, como já tem 90 anos de idade, tentei entregar o equipamento numa loja MEO, mas para azar meu não recebiam naquela loja nem me indicaram onde o poderia fazer,teria de ligar o numero 16200 e obter a informação pretendida.
Quando liguei esse numero apenas e só para me dizerem a loja onde poderia fazer a entrega, qual não é o meu espanto só me dão essa informação tão simples se indicar o numero de cliente e ou contribuinte do titular.
A meu ver é lamentável
Data de ocorrência: 15 de junho 2019
MEO
18 de junho 2019
Boa tarde Rui Ferreira.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Rui Santos Ferreira
Rui Ferreira avaliou a marca
11 de julho 2019

Tão como todas as outras operadoras deixa muito a desejar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Quando falei em cancelamento e entrega do equipamento a MEO indicou terem possibilidade de recolha através de estafeta e sem custos (se muda de zona para zona desconheço, mas como fui ludibriado em vários contactos provavelmente a informação da recolha por estafeta é capaz de não ser muito fidedigna).
Quanto ao nr de Cliente ou NIF, deverá ser para verificar se tem fidelização e como podem reter o cliente.
De lamentar.