MEO - Equipamento avariado / incompatível

Boa noite após varias tentativas de resoluçao do problema que tenho com esta empresa ( situação que ainda se encontra por resolver ) resolvi fazer esta reclamação .
Passo a citar o motivo desta reclamação
Em finais de Dezembro fiz uma renegociação de contrato com o meu serviço de internet (tv+net+telefone fixo), após a negociação foi-me proposto uma melhoria do serviço a nível da TV e da INTERNET ( fibra óptica ) .
Passando a ter mais canais de Televisão e também uma melhoria da velocidade de internet de 100 para 200 megas onde a operadora foi verificar se o meu equipamento era compatível , de imediato me confirmou que de facto o equipamento era compatível .
Nessa altura aproveitei para me queixar do acesso lento a net nomeadamente na ligação por wifi , a operadora garantiu-me que iria ter o dobro da velocidade após o upgrade para os 200 megas,
e acabei por celebrar o contrato nessa mesma chamada .
Após 3 dias aumentaram-me a velocidade da internet e começaram aqui os problemas, apos teste de velocidade o wifi continuava exactamente com a mesma velocidade fazendo de seguida o teste por cabo ligado ao router onde também se mantinha com a mesma velocidade ( 100 megas )
Liguei para o apoio ao cliente pois algo estava errado e mandaram-me fazer uns teste , descartando logo o wifi pois para eles o wifi tem muitas condicionantes ( paredes , isolamentos , frequências etc .....) Disse ao operador que aceitaria essas condicionante se realmente neste caso elas existissem, pois estava a menos de 1 metro de distancia do router , mesmo assim o operador não quis ouvir-me e perguntou-me em que entrada do router teria realizado o teste de velocidade .
Fui ver no modem e estava na entrada 1 , o operador disse-me que estava mal teria de estar na entrada 4 , fiquei confuso e perguntei o que tinha de errado com as outras 3 entradas e ele disse-me que não eram compatíveis , eu disse-lhe logo de seguida que na altura da celebração do contrato o seu colega teria confirmado se o equipamento era compatível e ele disse-me que sim , onde o operador me respondeu que era sim MAS apenas na entrada 4 e para esquecer as melhorias do wifi ....... Pedi logo para cancelar o serviço pois senti-me logo enganado .
passaram-me para outro departamento onde contei o que se estava a passar , ele tomaram nota e disseram-me que iriam reportar a situação para o apoio técnico .
Esperei 10 dias e nunca mais me ligavam , liguei la me atendeu um operador que me passou ao apoio técnico onde eu contei que aguardava um telefonema por parte deles e onde me respondeu , que não tinham no sistema qualquer pedido de intervenção técnica .
Pedi para me passar para a secção de cancelamentos , onde fui atendido .
Expliquei o sucedido e fizeram novamente o pedido em carácter de urgência .
Passado mais 3 semanas nunca mais me ligavam e voltei a ligar para o departamento técnico
mandaram-me fazer teste de velocidade na entrada 4 onde eu respondi que já sabia que a entrada 4 estava tudo bem e queria era as outras entradas também a funcionar com a respectiva velocidade contratada , o operador te a lata de me dar a entender que cada vez que queria 200 megas de net teria de me levantar do sofá arredar o móvel para trás desligar o cabo da entrada 3 e meter na entrada 4 ...... e vice versa .
Eu disse-lhe que tinha as 4 entradas conectadas logo isso não era solução , pedi para me passar para o departamento de cancelamentos .
Disse ao operador mais uma vez o que se passava e que me sentia profundamente enganado pois na altura que celebrei o contrato alem de me garantirem de que o equipamento era compatível também não me disseram que tal era compatível sim mas apenas numa entrada , já para nem falar do wifi que me garantiram o dobro da velocidade por wifi ( coisa que ate hoje nunca existiu )
O operador reportou a situação com carácter urgente até hoje ..... já la vão 3 meses até hoje
Por isso venho por este meio tentar que me resolvam o problema da velocidade de Internet na 3 portas de Internet onde não passa dos 100 megas
Muito gratos pela vossa atenção

Boa noite, Existe mais algum contacto nesse endereço que acabou de mencionar daqueles que eu já utilizei ? Na reclamação que escrevi estão la mencionadas as vezes em que entrei em contacto convosco ...... onde fui ignorado por completo e na minha opinião maltratado inclusive
Mas não se preocupe que tenho parte das conversas em minha posse.....
Mas se assim pretende assim farei ainda hoje .....
Segue a reclamação que fiz por aqui para o vosso departamento

Contninuo a espera de um telefonema ...... ligaram-me apenas uma vez as 10h da manha, nao atendi pois estava a trabalhar mas deixara-me uma sms a informar que tentaram me ligar ..... fui a area de clientes e passo a citar a sms que me deixaram

Situaçao :Concluído (resolvida )
De: my MEO Pedido de ajuda para o produto 50378701429 mar 201910:09:20
A nossa equipa enviou-lhe um SMS com o texto:

"Tentamos contacta-lo sem sucesso sobre a situacao que nos participou do servico 244553275. Se a situacao se mantiver ligue 16 209. Obrigado."

Apenas me tentaram ligar uma vez