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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Equipamento com anomalias

Resolvida
4/10
Teresa Almeida
Teresa Almeida apresentou a reclamação
1 de outubro 2020
Tenho o serviço de meo fibra e net em casa, acontece que conseguia ver tv noutra divisão da casa, numa segunda televisão que possuo.
Atualmente não consigo ver tv, já desliguei a box, os equipamentos todos e não consigo resolver a questão... liguei para assistência técnica, enviei msg pelo portal da meo e até ao momento não obtive ajuda nem resposta.
Infelizmente, tenho de expor aqui o caso para ter solução o meu problema
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
MEO
2 de outubro 2020
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Teresa Almeida
Teresa Almeida avaliou a marca
17 de outubro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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