MEO - Eros de faturação e não cumprimento de ofertas

Passo a transcrever a carta que enviei para a Meo
" Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento com todo o serviço prestado nos últimos tempos. Desde a demora no tempo de instalação (alteração de morada) , mais de uma semana à espera porque algum operacional da vossa empresa não selecionou qualquer coisa no programa e não me permitiam fazer instalação noutra casa. Passei uma semana a deslocar-me por minha conta (gasolina e parqueamento) pois precisava da net para trabalhar. CULPA VOSSA!!
Tenho um sms do dia 15 de agosto que diz, na sequência da carta enviada, o plafond aumentou para 500 MB, sem custo adicional (aumentou sim, mas já mo retiraram!!!!) OFERECIDO POR VÓS!!
Fiz pelo menos 2 pedidos para verem a minha box que apresentava problemas, (nunca ficou totalmente boa!) num deles pelo telef, o operador reiniciou a minha box. Fui trabalhar, quando regressei…box nada!!! Antes ela bloqueava esporadicamente, agora nem dava sequer!! A atualização e o atualizador (operador) é que provocaram isso, quem pagou? Eu!!! Tive de gastar uns euros a ligar para a meo para resolver um problema que me criaram. CULPA VOSSA !!
O telefone fixo…avariado! Falei com o operacional por telefone e ele disse que iriam trocar, a box não podia ser..(Devia querer que ficasse com esta avariada! Mantenho a mesma box há anos embora por vezes apresente problemas) mas o telef trocavam no dia da instalação, e quando mudasse de casa os senhores faziam a troca….quando chegaram a minha casa….afinal trocas só na loja!!CULPA VOSSA!! Pois a informação não me foi bem dada!!
A net por vezes vai abaixo, nem tv nem net!! E é fibra!! Aparece qualquer coisa a dizer diagnóstico meo uo501….SERVIÇO INDISPONÍVEL! Vou ao site para fazer reclamação e diz que de momento esse serviço está indisponível!! Mais propriamente “De momento não podemos satisfazer o seu pedido. Por favor tente mais tarde.” Isto mais de uma dezena de vezes em dias diferentes!! Que bom serviço nos prestam!! CULPA VOSSA!!!
Desde o dia 3 julho 2014 que ainda não acertaram com o meu contrato! Mas nunca se enganam em vosso prejuízo, também acho coincidência!! Lá tenho ligado mês após mês para me resolverem esse problema e NADA!! Quem paga os telefonemas?? Eu, claro, pois sou o culpado de ter escolhido um serviço de uma empresa incompetente!! CULPA VOSSA !!
No mês de novembro ofereceram a sport tv. Agradeço imenso, acabei por pagar 0,856€ porque nem deu para cancelar na net nem por telem!! Recebi uma mensagem no telem a dizer que não iria ter custos! Não percebo novamente, mas então não era gratuito?? CULPA VOSSA !!!
Com essas contas que me têm apresentado…há sempre somas e subtrações, que valente confusão…por CULPA VOSSA, claro!! Agora falta liquidar uma fatura, mas após um estudo das faturas dos últimos meses não será tanto quanto vocês pretendem, vá-se lá entender isto, mas não é em vosso prejuízo de novo!!! Segundo os meus cálculos tenho a pagar à volta de 59€ e segundo as vossas contas de tamanha complexidade dá +- 68 €. Não perdoo mais um euro que seja! (Não pago até receber resposta vossa). Estou farto de ter um mau serviço nos últimos tempos! Devem querer euros a mais para pagar os tablets aos novos clientes…os mais antigos não têm ofertas nenhumas, mas pelo menos deviam ser respeitados!!
Como ainda ontem reivindiquei os meus 500MB, sim eram meus porque mos ofereceram!! E o que fizeram foi responder-me com os preços da internet móvel…pois fiquem com todos os megas para vocês!!
Pretendo cancelar o meu contrato com justa causa, visto ser cliente há vários anos e ser tratado desta forma. Não estou contente com o serviço prestado!"

HOje ligaram-me e disseram que o processo já está resolvido mas nunca me foi comunicado, pois porque talvez não lhes interesse!!