MEO - Erro na facturação

Tiago Seabra apresentou a reclamação

29 de agosto 2017

Em Junho renovei o serviço de televisão, internet e telemóvel com a MEO com novas condições contratuais. Uma das condições foi a subida do preço de cada cartão de telemóvel adicional para 10 EUR. Em Julho recebi a primeira factura com um valor de 11,90 EUR por cada cartão de telemóvel. Contactei a MEO para assinalar esta irregularidade. Fui informado que o novo contrato estava em processo de mudança e que esse valor seria regularizado com brevidade. Hoje recebi a segunda factura novamente com o valor incorrecto de 11,90 EUR por cartão de telemóvel.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2017

MEO

7 de setembro 2017

Boa noite João Seabra.

Compreendemos a sua insatisfação mas para que a situação seja analisada, deve ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos como, por exemplo, a opção "Pedidos" disponível na área de cliente (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD).

Até breve,
Rute Silva

Tiago Seabra avaliou a marca

6 de setembro 2019

A reclamação resolveu-se recorrendo à linha de apoio ao cliente. Era bom ter conseguido resolver a reclamação à primeira vez, sem ter que andar atrás do assunto.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida