Bom dia, até o mês de Dezembro de 2019 tinha um contrato com o pacote de telecomunicações M5O o qual incluía: TV-Net-Voz-Telemovel-InternetMovel por um custo de 65,50 Euros (Anexo Facturas). No mês de Janeiro fiz uma mudança de morada e foi obrigado a fazer um novo contrato, acontece que o pacote que eu tinha (M5O) já não existe, por tanto foi-me atribuído o pacote M4O + Internet Móvel por separado, sucede que este ultimo serviço esta a ser-me cobrado adicionalmente (5 Euros) quando antigamente já estava incluído no pacote, adicionalmente a este problema a mensalidade do cartão adicional que tinha um custo de 10 Euros, agora estão-me a cobrar 13,90 Euros, isto é ilegal, eu só mudei de morada e estou a ser afectado com as novas condições do novo contrato. Preciso que este problema seja corrigido incluindo a devolução das mensalidades anteriores. Cumprimentos
Data de ocorrência: 28 de março 2020
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