MEO - Espanto

António Lourenço apresentou a reclamação

30 de setembro 2020

Em Junho de 2020, início de Julho telefonicamente, contactei com o apoio ao cliente para cancelar um serviço de Net Móvel, como a fatura de Julho já estava emitida e como segundo eles o serviço tinham 45 dias para ser cancelado, teria que pagar essa fatura e a do mês de Agosto.
Efectuei o pagamento desses meses o serviço, contudo e qual não é o meu espanto recebo ontem a fatura dia 29/09 de Setembro, a debitarem-me um serviço que eu cancelei.
Estas entidades brincam com as pessoas espero que tenham a decência de proceder á anulação da fatura e que tal não volte acontecer uma vez que cancelei este serviço.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de setembro 2020

MEO

30 de setembro 2020

Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.

António Lourenço

30 de setembro 2020

Já tentei ontem por 2 vezes entrar em contacto, depois de 35 minutos a ouvir musica tanto numa como na outra chamada desisti.
A operadora tem o meu contacto pode muito bem ligar, pois ligam sem lhes pedir quando é para oferecer serviços, também o podem fazer agora.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador