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Performance da Marca
85.4
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
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45,9%
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45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Espera de técnico

Resolvida
1/10
Graça Marques
Graça Marques apresentou a reclamação
11 de setembro 2018

Bom dia na passada segunda feira dia 3 setembro 2018 liguei para o 16920 onde disseram k no prazo de 48h me ligavam( isto ao fim de mais de 30 minutos a espera em linha) na terça feira dia 4 ligaram me onde reportei que o serviço com as duas box's ligadas não aguenta a imagem para e a NET não funciona.....resposta no fim de verem o que se passa foi que existe em casa um problema de ligação e que o técnico teria k vir ao local ou seja a minha casa.....fiquei a aguardar que o técnico me ligasse pois foi o que me disseram que o técnico me ia ligar....mas entretanto fico sem NET nem TV nada....todos os dias tenho ligado para o 16920 e continuo a espera do técnico onde segunda feira dia 10 voltei a ligar onde me atende uma senhora arrogante foi o fim....dirigi me a loja física da MEO e fiz uma reclamação por escrito.....e hoje terça feira dia 11 setembro de 2018 uma semana depois continuo a espera do técnico para vir a casa resolver o problema....e inadmissível tal situação....e continuo a espera....

Data de ocorrência: 11 de setembro 2018
MEO
13 de setembro 2018
Bom dia Graça Maria Rodrigues Marques,

Lamentamos a situação que nos reporta, para que esta possa ser analisada, deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Marta Lisboa
Graça Marques
Graça Marques avaliou a marca
9 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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