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MEO - Exigência de valor brutal por código de desbloqueio

Resolvida
1/10
Pedro Jorge Mestre da Silveira Malheiro
Pedro Malheiro apresentou a reclamação
25 de maio 2016

Ofereci à minha esposa um smartphone que adquiri directamente ao fabricante, online, e com um preço muito vantajoso, comparativamente ao praticado no nosso País.
Sendo a minha esposa cliente há mais de 20 anos da TMN, e tendo ela um smartphone comprado à propria marca em 30 Junho 2012 (TMN SMART A7 - ZTE V875 por 89,90€), resolvemos ir a uma loja MEO (Dolce Vita Tejo) com o intuito de solicitar o codigo de desbloqueio do mesmo, visto que, este ultimo iria ser utilizado como equipamento secundario e de uso livre para uma eventualidade, e para qualquer rede, onde mantenho varios cartões por motivos profissionais.
Fiz previamente a simulação no site da MEO para o fim atrás descrito, tendo o resultado sido "Não existe valor de desbloqueio para este equipamento"
Qual não é o meu espanto quando, o funcionario da loja MEO já por mim referida, me comunica de que teria de pagar um valor superior a 30€ para o dito codigo me ser fornecido! Estamos a falar de um Smartphone com 47 meses (3 anos e 11 meses), cujo valor comercial neste momento se situa nos 20€!!!!!
Julgo ser de um ABUSO ABOMINAVEL que depois de mais de 20 ANOS de FIDELIDADE, e ao fim de practicamente 4 ANOS de vida do equipamento, a MEO EXIJA a um cliente um tal valor por um codigo de desbloqueio DE LEGALIDADE VISIVELMENTE DUVIDOSA.
Como consequência, vou retirar todos os equipamentos e contratos relativos que mantenho directa e indirectamente com a MEO, assim como dos meus familiares directos, que segundo as minhas contas imediatas serão, 2 de tv net e voz, e 6 de telemoveis!
Preenchi por tal, uma reclamação de onde espero feedback da ANACOM, apesar de ter noção de que a Autoridade Nacional de Comunicações, não defende o utente ou cliente mas sim os atropelos à lei perpetrados pelas empresas.
Acho lamentavel que uma marca com a importância da MEO no panorama e economia Nacionais, desça tão baixo para estorquir mais uns Euros ao cliente, razão primordial para a sua principal existência!
Vou partilhar este pequeno relato de um enorme problema em todas as redes sociais, esperando Eu que sirva de aviso a todos os que pretendam fazer qualquer tipo de contrato com a MEO, de que tal empresa, não obedece às simples regras basicas de BOA FÉ, MORAL e de ETICA PROFISSIONAL.

Pedro Silveira Malheiro

Data de ocorrência: 25 de maio 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Pedro Silveira Malheiro,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Pedro Malheiro
16 de junho 2018
Luis Oliveira
A vossa disponibilidade traduz-se nesta resposta com 1 ano e três meses de atrazo em relação á queixa.
Obrigado pelo subito interesse, mas definitivamente, a MEO é uma empresa que entrou VITALICIAMENTE para a minha Lista Negra de Empresas com quem NÃO trabalhar pela sua taxa de fiabilidade praticamente NULA!

Até nunca
Pedro Silveira Malheiro
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Pedro Jorge Mestre da Silveira Malheiro
Pedro Malheiro avaliou a marca
18 de junho 2023

Nunca mais irei fazer negocio com tal empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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