MEO - Extensão Abusiva do Período de Fidelização

Sasha Quelhas apresentou a reclamação

26 de julho 2013

A meo por iniciativa própria e contra a informação prestada pelo call center na altura da adesão, renovou por mais 24 meses o meu período de fidelização, sob o pretexto da mudança do tipo de serviço de adsl para fibra. Na altura da adesão por telefone, e tendo esta mudança sido proposta pela própria meo, não existiria nenhuma alteração contratual, nem de preço de serviço, nem mesmo de período de fidelização por mudar de adsl para fibra. No contrato assinado não existe nenhuma cláusula que lhes permita renovar o período de fidelização por este motivo.

Data de ocorrência: 26 de julho 2013

MEO

2 de agosto 2013

Boa noite,

A situação exposta foi encaminhada para analise dos nossos serviços.
Logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Jorge Brito

MEO

6 de agosto 2013

Boa noite,

No seguimento do exposto , verificamos que os nossos serviços enviaram um e-mail a si com esclarecimentos.
Estaremos disponíveis para questões adicionais.

Até breve,
Jorge Brito

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador