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MEO - Extramensalidade subscrições

Resolvida
Cherif N'Diaye
Cherif N'Diaye apresentou a reclamação
15 de julho 2016

Este mês recebi uma mensagem de que tinha esgotado o meu plafond extra, o que achei estranho pois não tinha feito mais consumos para além dos incluídos no pacote. Fui verificar a minha fatura corrente na minha área de cliente e reparei que nos consumos de "Outros conteúdos - Subscrição", me aparecem quatro consumos de nome "IPX" no valor de 8.11€ e no mês passado aparecem três consumos idênticos no valor de 8.52€, como não aderi a nenhum serviço extra, muito menos com este nome que não sei o que significa.
Nem a Meo nem essa tal empresa, se prestaram a devolver o dinheiro que me tinha sido indevidamente creditado.

Data de ocorrência: 15 de julho 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa noite Cherif N'Diaye,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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