MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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MEO - Factura

Resolvida
Ana Rita Carvalho
Ana Carvalho apresentou a reclamação
21 de novembro 2018
Boa noite,

A factura que recebi ontem não esta correcta.

Primeiro eu tenho 2 meses de oferta logo esta factura e a próxima serão oferta e não para pagar.
Segundo o Ruter deveria passar a metade do valor ou seja menos 50% porque o que ficou em contrato foi assim que fosse vossa cliente o valor do Ruter passava a metade.

Ficarei aguardar o vosso contacto
Data de ocorrência: 21 de novembro 2018
MEO
22 de novembro 2018
Boa tarde, Ana Rita Carvalho.

Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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