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Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Factura
Resolvida
Cândido Jacob apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2019
Após ter renovado o meu tarifário com a Meo, no passado mês de Novembro de 2018, o valor a pagar mensalmente pelo tarifário Unlimited L foi renegociado para 12.99€.
Hoje recebi a fatura do mês passado em que a fatura apresenta um valor mensal de 13.49€ para pagar!
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2019
14 de fevereiro 2019
Boa tarde Cândido Jacob,
Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado
Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado
14 de fevereiro 2019
Boa noite.
É fácil encaminhar para os contactos MEO quando a única via de falar com o apoio ao cliente e tentar resolver o problema é o 16200.....um numero de apoio que cobra ao cliente da empresa para tentar resolver os problemas originados pela mesma! Além de me cobrarem a mais na fatura ainda tenho de pagar para falar com o apoio cliente!
É fácil encaminhar para os contactos MEO quando a única via de falar com o apoio ao cliente e tentar resolver o problema é o 16200.....um numero de apoio que cobra ao cliente da empresa para tentar resolver os problemas originados pela mesma! Além de me cobrarem a mais na fatura ainda tenho de pagar para falar com o apoio cliente!
20 de fevereiro 2019
Boa tarde, Cândido Jacob.
Em alternativa ao contacto telefónico, tem ao seu dispor a opção “Abrir pedido” na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente) onde poderá efetuar um pedido e, desta forma, acompanhar a evolução do pedido, ou através das nossas lojas.
Obrigado.
Em alternativa ao contacto telefónico, tem ao seu dispor a opção “Abrir pedido” na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente) onde poderá efetuar um pedido e, desta forma, acompanhar a evolução do pedido, ou através das nossas lojas.
Obrigado.
26 de fevereiro 2019
Fiz uma reclamação por escrito pela área de cliente, um "pedido" tal como indicado anteriormente, e até ao momento não obtive nenhuma resposta, nem por e-mail, nem por telefone!
13 de março 2019
Recuso-me a dar esta queixa como resolvida (segundo desejo da Meo) enquanto a Meo não me explicar o porquê de me terem aumentado o valor do tarifário!
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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