Tendo viajado no mês de abril, com o meu marido, até à Alemanha via Zurique, tivemos o cuidado de só retirar do MODO DE VOO depois de passar a fronteira para a Alemanha. Mesmo assim, recebi a factura referente a esse mês, com MAIS DO DOBRO do valor do tarifário habitual, para pagar.
O apoio, informou-me que possívelmente a rede suiça seria MAIS FORTE do que a Alemã, pelo que estaria a usar a rede suiça INVOLUNTARIAMENTE e INCONSCIENTEMENTE e que agora teria que pagar por essa utilização sem que tivesse solicitado este serviço. Esta situação é abusiva. Em vez de me cobrar os 84€ habituais a empresa emitiu uma factura de 170,28€!!!
Data de ocorrência: 20 de maio 2019
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