MEO - Factura detalhada

Boa noite, passo a explicar a situação pois acho que se trata de um direito que o cliente devia ter. Possuo um tarifário mensal, plano Unlimited L da operadora MEO com qual fiz um contracto de valor mensal de 19.90€. Com acertos que existem, as facturas às vezes vêm com uns cêntimos a mais (nada por aí além) no valor da factura final. Ora, sendo este um tarifário que inclui chamadas e mensagens para outras redes e números fixos com o valor final mensal de 19.90€, hoje chegou-me a casa a carta/factura do mês de Fevereiro, para pagar e qual eu vi que me tinha sido cobrado um valor de 0.909€ por uma chamada de voz de outras redes. Como gosto de controlar todos os custos, resolvi aceder ao site da MEO para pedir uma factura detalhada, para assim poder saber todos os meses quais as chamadas que afinal se paga, deparo-me com uma situação que para mim não tem cabimento, que passo a citar por pontos. 1º Ponto: Colocam um custo de 1.50€ por pedir uma factura detalhada. (não concordo ter que pagar para pedir uma factura de algo que eu quero controlar, pois se houver erros todos os meses, tenho de andar a pagar 1.50€ por cada factura detalhada. 2º Ponto: Poderei aceder de forma gratuita ao detalhe da minha factura (algo que tenho direito), se aderir à factura electrónica e débito directo. (mas eu não quero aceder ao débito directo porque eu é que escolho se devo pagar ou não em vez de me retirarem o dinheiro quando eles querem) A minha questão é, até que ponto é permitido cobrarem uma factura a um cliente que só quer controlar os custos que efectua, de maneira a que não esteja a ser enganado e que não tenha de pagar a mais por pedir algo de direito? Só tenho direito a factura detalhada se aderir ao débito directo? é permitido? Obrigado Cumps. Tiago Meneses