MEO - Facturação

Boa tarde,
verifico na V/área de cliente a emissão de factura em 23/09/2018 e cujo valor a debitar é de 57,20€. Estive sem o serviço MEO/ALTICE que contratei, uma vez que uma das boxes avariou no dia 8/09/2018 e só foi substituída no dia 18/09/2018. A respectiva indemnização não está reflectida na factura a pagar. Enquanto não sejam dados esclarecimentos cabais sobre este erro suposto de facturação, suspendo o pagamento em débito directo deste valor. Não basta a MEO/ALTICE, levar 10 dias a resolver o problema (e isto porque foi efectuada queixa no livro de reclamações), como ter ainda que pagar o valor de uma mensalidade como se estivesse tudo normal.

Tentei aceder à área de cliente da MEO/ALTICE, efectuei um pedido (reclamação-facturação) e ao clicar em submeter aparece a mensagem "Campo Inválido", conforme se pode ver no anexo. Assim não consigo registar a reclamação.

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Esta resposta tem um anexo privado

Continuo impossibilitado de no local próprio (área de cliente) de submeter está mesma reclamação. Se calhar no livro de reclamações é mais rápido.

Aviso à navegação,
atenção se tiverem um problema idêntico, não deixem de pagar, pois estes empresa aplica uma multa de 5€, para além disso, se não reclamarem eles não indemnizam. Ou seja, incha-se primeiro por inteiro e depois se quiser reaver o período que estiveram sem o serviço tem que reclamar. É das coisas mais aberrantes que já vi, então se não tem serviço e pede (com jeitinho e por telefone, pois é mais rápido do que pela área de cliente) para reparar, naturalmente que terá uma indemnização por incumprimento de contrato. Resumindo tem que se pagar na data por eles estabelecida (senão leva-se com 5€ de multa) e muito importante, TEM QUE SE RECLAMAR, senão não dão indemnização.
Esta informação foi dada por um colaborador do magnifico callcenter da MEO/ALTICE.