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Performance da Marca
85.4
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
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98%
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MEO - Facturação

Resolvida
Cristina Joaquim
Cristina Joaquim apresentou a reclamação
20 de maio 2019
De 16 a 29 de abril de 2019 estive fe ferias em punta cana,srmpre com internet do hotel ( inpressive resort e spa) e agora aprensentam me uma factura de esse mes em que sim tive algumas chamadas e sms,mas nunca dados moveis ligados pous como tinha internet do hotel a minga mensalidade e de 61.99 e apresentaram a factura de 150 euros ..como e logico nao e real nem justo pagar uma coisa qje não e real..
Data de ocorrência: 20 de maio 2019
MEO
21 de maio 2019
Boa tarde, Ana Cristina Joaquim.

Pode consultar os seus consumos na sua área de cliente (www.meo.pt/cliente). Depois de efetuar login, escolha no menu lateral esquerdo o produto (internet fixa ou móvel) que quer consultar e no menu central e abra o separador "TRÁFEGO".

Caso pretenda algum esclarecimento adicional, sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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