Em maio de 2016 contactei a Meo através da linha telefónica 16200 e solicitei ser atendido pela área responsável pelas resoluções de contratos, o que aconteceu. Na área de resolução de contratos informei que pretendia deixar de ser vosso cliente em face de uma melhor proposta por parte de outra empresa vossa concorrente, o funcionário que me atendeu resolver então fazer diversas contrapropostas, acabei por aceitar uma que baixava o valor da mensalidade total para 76,42 euros, mantendo todos os serviços anteriores e acrescida de ter 3GB de internet mensais nos quatro nº de telefone que tenho na conta. Neste contacto perguntei repetidamente se o valor que me era apresentado englobava os quatro telefones com 3 Gb de internet mensais em cada um, o funcionário confirmou sempre que sim. Acabei por aceitar este novo contrato. Quando recebi a faturação correspondente ao novo contrato percebi que o valor estava errado, pois estava faturado um valor de 82,489 euros, acima do acordado com a vossa empresa. Efetuei novo contacto telefónico explicando toda esta situação, o funcionário que me atendeu disse que ia efetuar uma reclamação e fez um estorno de 6 euros para regularizar a situação, espantosamente volto a receber em julho nova fatura com o valor errado de 82,489 euros. Hoje voltei a fazer novo contacto telefónico com a vossa empresa a reclamar desta situação e faço também convosco esta reclamação escrita. Da conversa tida com o vosso funcionário para renegociação do contrato haverá certamente gravação, agradeço que a ouçam com atenção para cabal esclarecimento deste assunto.
Acrescento ainda que tive de pagar o valor das chamadas que fiz para a vossa empresa na tentativa de resolver o assunto acima explanado, o que é completamente injusto e absurdo.