MEO - Facturação indevida

A 16 out cancelei serviço MEO de casa após 24 meses. Numa loja e com efeitos a 31 out. Recebo carta com data de suspensão a 9 nov.
Desde Agosto que estou a receber facturas de um cartão gémeo que me foi oferecido aquando a aquisição de router.
Desde o dia 9 nov depois de idas à loja (3 x) nao estavam a dar resposta e no dia 22 nov pedi livro de reclamacoes (fiz referência que havia rescisão unilateral do contrato da minha parte: eu não posso estar tanto tempo sem Internet e mais por um serviço que é pago antecipadamente)
Continuei a insistir via telefone. Deram outra informação: que o serviço tinha sido suspenso porque foi agregado à suspensão de casa e não por falta de pagamento.
Durante o mês de Novembro recebo factura da MEO casa com tudo o que não devia. Factura na totalidade o mês de Novembro quando eu pedi a suspensão a 31 out.
Moral da história: 3 nc do cartão partilha e 1 nc do serviço de casa (do período de 9 em diante). Ainda estou a aguardar a recepção de 2nc referentes aos primeiros 10 dias e do router (20 dias em 30 que não tive serviço).

A D. Cristina Torres (Gabinete de Satisfação do Cliente) deu esta resposta a minha reclamação logo no dia seguinte:
- os serviços meo adsl e banda larga se encontram cancelados a meu pedido desde o dia 9 nov. Se a MEO tivesse feito o meu pedido conforme documento assinado na loja seria só o serviço de casa e a 31 Outubro.
- outra resposta foi que não localizaram a oferta e a facturação é devida. A oferta está no contrato e recebi em 19 dez as 3 nc. A oferta também está na revista MEO de "Abril Jun 2016 pg 23.
- outra resposta que face ao exposto lamentam não ser possível deferir o pretendido. Exigo que esta posição seja reformulada e rapidamente.