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MEO - Facturação não solicitada

Resolvida
Luis Miguel Pereira Ferreira
Luis Ferreira apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2016

Consultando através do portal de cliente verifico que desde pelo menos Set de 2015 através do numero 967363466 nem havendo subscrição qualquer outro serviço e sendo este numero de uma menor o que implicaria que eu como pai tivesse de autorizar qualquer contrato de subscrição.

por consulta na área de cliente MEO deparei-me com um item nos consumos, denominado IPX, cobrado semanalmente, cerca de 4 euros. verifiques exactamente através do portal da queixa e através da internet que se tratava de um serviço de subscrição (externo à MEO) de vídeos para adultos. Não subscrevi, em momento algum, de tal serviço, nem usufrui dos conteúdos da minha suposta assinatura.

Uma vez que apenas consigo tal como indicado Set de 2015 , verifico :
Factura A606531978 2.99€
Factura A609193362 5.98€
Factura A611559100 5.98€
Factura A613697738 5.98€
Factura A615832080 8.97€
Factura A617959989 8.97€
Nunca enviei mensagens a subscrever o serviço, nem sequer introduzi o meu número de telefone em qualquer site. Trata-se portanto, de utilização abusiva, baseado em métodos tecnológicos pouco éticos, cujo único objectivo é a cobrança/extorsão de valores de serviços não subscritos.

Reitero ainda o meu desagrado por a empresa MEO não ter a subscrição a este tipo de serviços bloqueados por defeito, à semelhança do que sucede com a linha fixa ainda para mais tratando-se de um telemóvel associado a uma menor o que aumenta a gravidade da situação.

Solicito que sejam anulados os valores em causa, apurados eventuais consumos passados do mesmo tipo de serviço e que estes serviços sejam imediatamente cancelados e interditos para todos os números associados à minha conta ( que também foi igualmente solicitado via portal de cliente)

A PT/MEO, é uma empresa com prestígio e que não deverá servir de intermediária cobradora de tais fornecedores, correndo o risco de ser cúmplice de práticas mafiosas. Deverá sim, zelar pelos interesses dos seus clientes.

Os meus melhores cumprimentos
Luis Ferreira

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Luis Ferreira.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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