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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - facturas Maio a Ago 2008 tmm

Resolvida
Maria Odete Costa
Maria Costa apresentou a reclamação
28 de abril 2018

Venho deste modo efectuar reclamacao referente pedido pagamento por parte da Meo-Altice, ao deslocar-me loja Meo em Algés no inicio de Março com a finalidade de adquirir um telemovel novo para o meu neto.

Onde me disseram não o poder fazer com plano por ter uima divida de - primeiro € 600 , depois mais de € 800 e finalmente € 1220, 36 na linha 16200 Sr João Carvalho.

Sou cliente Telefone fixo que não funciona e de TV - CLIENTE 113 196 01 45
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de abril 2018
MEO
3 de maio 2018
Boa tarde, Maria Odete Costa.

Lamentamos a situação que nos reporta. Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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