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MEO - Falha de comparência de técnicos

Resolvida
Tiago André Ferrão Bernardo
Tiago Bernardo apresentou a reclamação
27 de dezembro 2017

Há duas semanas que estou sem serviço Meo, sendo que já foram marcadas 6 visitas de um técnico ao local da instalação, e este nunca compareceu ou informou algum motivo da falha. Situação recorrente pois o mês passado aconteceu o mesmo, estive à espera 3 semanas por uma visita de um técnico.

No período de dois meses e meio, mais que um mês estive sem serviço. Acho uma falta de respeito e de responsabilidade por parte da operadora.

Cada vez que reagendo uma visita de um técnico é mais um dia de férias que tenho que marcar, e este nem se dá ao respeito de avisar que não vem.

Tenho fidelização de um ano, será que com estes acontecimentos tenho motivo válido para cancelar a fidelização?

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2017
MEO
4 de janeiro 2018
Boa tarde Tiago André Ferrão Bernardo,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Tiago Bernardo
4 de janeiro 2018
Boa tarde Luís,

Já fiz mais de 20 chamadas para os contactos oficiais, no entanto o problema ainda persiste.

No entanto gostaria de uma resposta à questão acima:

"Tenho fidelização de um ano, será que com estes acontecimentos tenho motivo válido para cancelar a fidelização?"

Obrigado,
Tiago
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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