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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,7%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Falha de serviço

Resolvida
JoaoMF
JoaoMF apresentou a reclamação
27 de maio 2024
Exmos(as) Senhores(as),

Já é a 2ª vez em menos de 30 dias que tenho quebra de serviço de internet fixa por tempo prolongado.

Trabalho remotamente e torna-se impossível levar acabo as minhas tarefas profissionais devido à quebra de serviço imposta pela MEO sem qualquer aviso prévio.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação e informar que irei dar inicio à rescisão do contrato de fidelização por justa causa.

Com os melhores cumprimentos,

TF
Data de ocorrência: 27 de maio 2024
MEO
27 de maio 2024
Olá JoaoMF,

Registámos o seu pedido com o nº 113111724.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
31 de maio 2024
Olá JoaoMF,

Em resposta ao seu pedido, e após tentativas de contacto, sem sucesso, informamos que foi efetuada intervenção técnica e o seu serviço MEO já se encontra operacional.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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