MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Falha de tv - net e telefone

Resolvida
9/10
Rui Manuel Pereira Luna
Rui Luna apresentou a reclamação
28 de abril 2019
Desde sexta feira com problemas nos três serviços MEO. A partir das 19, 30h + ou - fico sem serviço, pelas 9,30h da manhã voltam os serviços e voltam a faltar às 19:30h até às 9.30 do dia seguinte. Isto tem-se repetido todos os dias desde sexta feira.
Não enviam técnico aos fins de semana, só amanhã segunda feira.
O assistente que me atendeu, não deu importância ao facto destas avarias nas manchas horárias. Mudei de um operador onde estava à anos para a Meo, pela qualidade dos serviços, mas em termos de assistência pelos visto é bem pior!
Data de ocorrência: 28 de abril 2019
MEO
30 de abril 2019
Boa tarde, Rui Manuel Pereira Luna.

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.
Rui Manuel Pereira Luna
Rui Luna avaliou a marca
17 de maio 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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