MEO - Falha dos serviços de televisão por satélite - falha de canais

Bom dia!
Venho por este meio reclamar dos maus serviços prestados pela operadora MEO. No dia 15 de Maio fiquei sem canais de televisão. Liguei para o apoio ao cliente da MEO e após ter falado com um assistente, que foi bastante prestável e, em conjunto, efetuou-se vários procedimentos indicados por este operador, dos quais se conseguiu recuperar alguns canais de televisão. Informou-me que não conseguia recuperar na totalidade, sendo que iria reportar aos serviços técnicos competentes da MEO para posteriormente entrarem em contato comigo a fim de resolução da avaria.
ALÉM DE NINGUÉM DOS SERVIÇOS DA MEO, TER ENTRADO EM CONTATO COMIGO, RECEBI NO DIA 16 DE MAIO, MENSAGEM (SMS) QUE DIZ:
" A Avaria que afetava o seu serviço está ultrapassada. Pedimos desculpa pelo incómodo causado e continuamos disponíveis através do 16209. Obrigado".
Neste mesmo dia, efetuei chamada para o apoio ao cliente da MEO, e apesar do tempo de espera que a gravação indicava de 5 minutos, estive 22 minutos à espera, não tendo conseguido falar com nenhum assistente da MEO. No dia 18 Maio, voltei a ligar para os serviços da MEO e para não ter de estar mais 22 minutos à espera, aceitei a opção da gravação, que a MEO iria entrar em contato comigo no prazo de 48 horas. No dia de hoje, dia 19 de Maio, continuo sem receber nenhum contato da MEO e continuo sem a maioria dos canais de televisão que estão contratualizados. Apesar de ainda não ter feito as 48 horas, a verdade é que estou a ser lesado desde o dia 15 de Maio, não sabendo se estes senhores se dignam a entrar em contato com o cliente para resolução de uma avaria já verificada pelo operador já mencionado.