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MEO - Falha no serviço

Resolvida
Catarina Luís
Catarina Luís apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2017

É inadmissível o mau serviço prestado, depois de quase 1 mês com televisão e internet apenas 3 ou 4 dias por semana e depois de muitas chamadas para o apoio técnico, na terça feira passada o técnico veio cá a casa para resolver o problema. E ficou resolvido mas apenas por um dia, no dia seguinte já não tinha tv e internet de novo. Há e ainda há mais porque durante o mês de janeiro liguei várias vezes a perguntar se ainda não havia cobertura de refe fibra nesta rua e sempre me disseram que não. Foi preciso vir o técnico para me dizer que o poste que tenho em frente ao portão da minha casa é de rede meo fibra. E ficaram de me contactar para marcar a trocar para a rede fibra, já passou uma semana e ainda não fui contactada.
Resumindo hoje liguei de novo porque com crianças em casa e um mês sem televisão e internet é complicado e quando a fatura do fim do mês chegar vem cobrado o mês inteiro e não tivemos serviço. Na segunda feira vou até à loja meo e vou apresentar queixa no livro de reclamações da loja. E voltarei a ter o tecnico aqui em casa na próxima quarta feira, pelo menos deveriam ter um pickete para situações como a minha.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Bom dia Catarina Luís,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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