MEO - Falha no serviço telefónico - serviço fixo

No passado dia 10 de Maio, dirigi-me á loja MEO Colombo para fazer a alteração do titular de contrato por motivo de óbito, passando este para o meu nome. Como tal, foi-me dito que iriam ser instalados novos equipamentos, o que acabou por suceder ontem, dia 22 de Maio. Porém, o técnico que se dirigiu ao meu domicílio, não verificou que o router estava com problemas, o que levou a que ficássemos sem televisão, internet e telefone, cerca de duas horas após a instalação. De imediato, liguei para o apoio ao cliente, serviço que por sinal se paga e que não se deveria pagar, onde me foi dito que hoje, entre as 9 e as 13 H, viria um novo técnico para trocar o aparelho. Isto de tal forma aconteceu, o técnico veio, mudou o router, e voltámos a ter internet, televisão mas ficámos sem telefone ! Ou seja, temos o telefone instalado, ligado mas quando tentamos fazer uma chamada é-nos dito que não será possível realizar a mesma e para contactar o apoio ao cliente, ou quando tentamos ligar para o número de telefone fixo, é-nos dito que este não está disponível ! Tantos problemas com a MEO, sinceramente nunca tive que reclamar dos vossos serviços, mas ultimamente tem sido exasperante ! Agradeço que possam solucionar este problema, visto que apesar de não utilizar frequentemente o número de telefone fixo, este sempre acaba por ser necessário e se está incluído no pacote, tem que funcionar.