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MEO - Falhas sucessivas no fornecimento do serviço de internet

Resolvida
Manuela Papança
Manuela Papança apresentou a reclamação
22 de setembro 2016

Vivo numa área que não é servida por fibra, por isso a MEO fornece-me internet através da ADSL, integrada num pacote que inclui televisão e telefone (MEO4). A verdade é que não consigo manter páginas abertas para além de alguns segundos. Abro o mail e logo cai a ligação. Já reclamei muitas vezes para o serviço técnico da MEO. Mandam técnicos, mas não resolvem o problema. Estou a pagar muito todos os meses por um serviço que não consigo usar e estou agarrada a uma fidelização que só termina em novembro. Nem sequer notícias consigo ler. Tenho um trabalho que envolve muito o recurso à internet e não o consigo fazer. Mas a reclamação tem mesmo a ver com o facto de estar a pagar um serviço que não consigo utilizar e o facto de o serviço técnico da MEO não conseguir resolver o problema.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Maria Papança,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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