Sr. André Filipe Silva, Supervisor Outbound ext.57919. Por enumeras vezes falei com este Sr. que foi responsável pela celebração do contrato com a Meo, mas impus condições que ao logo do tempo não foram respeitadas, uma delas era que eu apenas mudaria se não fossem à minha conta antes do dia 30 de cada mês, coisa que não tem vindo a acontecer e cada vez vão mais cedo à minha conta bancária. Foi-me proposto inicialmente a alteração do período de facturação, mas nunca me foi bem explícito o que originou que num mês pagasse 2 facturas ao mesmo tempo.
A verdade é que o atendimento tem vindo a deteriorar de chamada em chamada que faça para a linha de apoio, no mês de Setembro liguei para perguntar o que devia fazer porque ía mudar de casa, foi-me dito que nada, apenas teria de indicar a nova morada.
Qual o meu espanto quando ligo para a linha de apoio a solicitar a reavaliação do meu contrato uma vez que na concorrência seria mais barato, foi-me dito que nada havia a fazer, se quisesse mais barato teria de desistir ou do telefone ou da internet, perguntei como fazia para rescindir o contrato, foi me dito que não podia pois tinha acabado de assinar o mesmo, como é possível? Quem me informou disso? Está escrito onde?
E o aumento de 7€ que houve na minha factura? Como é possível eu assinar um contrato que supostamente seria de 24meses com o valor de 44,90€ sem alteração e fazem um aumento destes.
Isto é impensável. Por estas razões e por outras venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato pois não foram respeitadas as cláusulas que me levaram a celebrar o contrato a Agosto de 2012…
Eu não tenho qualquer contrato em minha posse porque nunca me foi entregue, e como vêm também nunca esclarecem ao certo como as coisas funcionam, quero rescindir, isto é vergonhoso.
Comigo não resolveram nada, é uma pena que estas entidades continuam a enganar as pessoas e a sairem impunes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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