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MEO - Falta da inclusão do serviço móvel no pacote acordado

Resolvida
Joao Francisco da Cruz Morais
Joao Morais apresentou a reclamação
30 de dezembro 2014

No passado dia 17 de dezembro alterei o meu pacote de televisão internet e telefone para o pacote meo 5o. Pedi para serem adicionados ao pacote os telmóveis nª 966172351; 966106093 e 92500324, todos eles do operador meo. Hoje , dia 30 de dezembro e depois de várias reclamações os telemóveis ainda não foram adicionados ao pacote subscrito. Sempre que telefono para os vossos serviços , a única coisa que me sabem dizer é que existe um constrangimento da vossa parte , sem saberem dizer qual. Lamento imenso, mas se a situação não for resolvida até ao dia de amanhã, 31 de dezembro vou enviar uma carta a prescindir de todos os vossos serviços, televisão, internet e números móveis. O serviço que me está a ser prestado é de má qualidade , pelo que não terei outra hipótese de rescindir serviços, alguns dele com mais de 16 anos.

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2014
MEO
14 de janeiro 2015
Bom dia Joao Morais.

Lamentamos a demora na resposta. Verificámos que foi efetuado contacto acerca da resolução da situação que nos apresentou. Continuamos ao dispor para futuros esclarecimentos que considere necessários.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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