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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
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MEO - Falta de agendamento para resolução do problema

Resolvida
6/10
Filipe Vaz
Filipe Vaz apresentou a reclamação
7 de maio 2018

Tive um problema com o fio do telefone que faz a ligação para minha casa, como estava muito baixo este apareceu rebentado durante a noite de 28 para 29 de Abril, o qual reportei a avaria à MEO durante a manhã e ainda nesse sábado apareceu um técnico da MEO, mas, como o problema era nas rede exterior disse que não era da competência dele a resolução do problema e que reportaria o caso a quem de direito para a questão ser resolvida. No inicio da semana passada para tentar agendar uma resolução do problema contactei várias vezes a MEO tendo sido primeiro agendada a resolução para dia 7 de Maio, depois passou para dia 9 e agora nem consta qualquer tipo de agendamento para a substituição dos cabos continuando eu sem internet e consequentemente sem Tv por cabo.

Data de ocorrência: 7 de maio 2018
MEO
10 de maio 2018
Boa tarde Maria Júlia Ferreira.

Lamentamos a sua insatisfação. O constrangimento reportado está a ser verificado no pedido nº 3-273502887892 será contactada em breve acerca da resolução desta situação.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Filipe Vaz
Filipe Vaz avaliou a marca
22 de dezembro 2020

resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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